Ofte stillede spørgsmål

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

For at afgive en bestilling:

Tilføj varerne til din indkøbskurv.

Du kan vælge at fortsætte via vores webshops checkout-proces eller via PayPal.

Hvis du vælger at fortsætte via vores checkout-proces på hjemmesiden, skal du klikke på den grønne knap “Gennemfør ordre” til højre på skærmen.

Hvis du vælger at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen.

Du vil blive omdirigeret til vores kundeside med information.

Du skal udfylde følgende oplysninger:

  • E-mailadresse

  • Navn

  • Adresse

Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet “Rabat” til højre på skærmen. Sørg for at klikke på knappen “Anvend”, så rabatten beregnes og trækkes fra din ordre.

Klik på knappen “Fortsæt til forsendelsesmetode”.

Kontrollér, at leveringsadressen er korrekt (hvis den er forskellig fra faktureringsadressen).

Når du er færdig, skal du klikke på “Fortsæt til betalingsmetode”.

Du skal derefter indtaste dine betalingsoplysninger.

Du har mulighed for at angive, at leveringsadresse og faktureringsadresse er den samme (hvis relevant).

Når formularen er udfyldt, skal du klikke på knappen “Gennemfør ordre”.

Du vil blive omdirigeret til en ordresammenfatningsside og modtage en bekræftelse på skærmen samt en bekræftelsesmail.

Hvis du oplever problemer under bestillingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail på: service@ukcjbd.com

 

Hvad gør jeg, hvis der mangler varer, eller hvis der er leveret forkerte produkter?
Hvis der mangler varer, eller du har modtaget forkerte produkter, bedes du kontakte os på service@ukcjbd.com.

Angiv dit transaktionsnummer (ordrenummer) og vedhæft bevis (billedfilen skal være mindre end 1 MB).

Vi sender dig det korrekte produkt gratis, og du behøver ikke returnere det forkerte produkt. Du må beholde det som en gave fra os.

Hvordan ved jeg, om min ordre er gennemført korrekt?
Du vil modtage en bekræftelsesmail med dit ordrenummer og dine købsoplysninger.

Jeg vil ændre de bestilte varer. Hvad skal jeg gøre?
Ændringer af ordrer er mulige samme dag indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT).
Du kan kontakte os på service@ukcjbd.com for at anmode om ændringer.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?
For at tilføje varer til din indkøbskurv:
Gå til siden med det produkt, du er interesseret i, og vælg dine præferencer.

Klik på knappen “Tilføj til kurv”, hvorefter du bliver sendt til indkøbskurven.

Indtast den ønskede mængde i feltet “Antal” ved siden af produktbilledet.

Derefter kan du enten fortsætte med at shoppe eller gennemføre din bestilling.

Hvordan ser jeg indholdet i min indkøbskurv?
Klik på indkøbskurv-ikonet øverst på siden.

Her kan du ændre antallet af varer eller slette varer ved at klikke på “Fjern” under den angivne mængde.

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?
Klik på “Indkøbskurv”-ikonet øverst til højre på skærmen.

Find den vare, du vil fjerne, og klik på “Fjern” under mængden.

Varen fjernes automatisk, og siden opdateres.

Hvordan ændrer jeg antallet af en vare i min indkøbskurv?
Klik på “Indkøbskurv”-ikonet øverst til højre.

Find feltet “Antal” for den ønskede vare, og indtast den nye mængde.

Beløb og total opdateres automatisk.

Hvilke browsere anbefales til denne hjemmeside?
Google Chrome, Safari, Firefox og Internet Explorer.

Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi accepterer fire typer kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan betaler jeg med PayPal?
PayPal er en enkel måde at betale online på.

Når du har lagt varer i kurven og er klar til at betale, klik på “PayPal”-knappen.

Du vil blive omdirigeret til PayPals hjemmeside, hvor du skal indtaste dine oplysninger for en hurtig og sikker betaling.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
For at bruge en rabatkode:

  • Vælg dit produkt og klik på “Gennemfør ordre”

  • Udfyld dine oplysninger

  • Indtast rabatkoden i feltet “Rabat” øverst til højre

  • Klik på “Anvend”

Kontrollér derefter, at rabatten er fratrukket i ordresammendraget.

 

Hvad er jeres politik for returnering og ombytning?
Se venligst vores returpolitik for information om, hvordan du returnerer produkter.

Vores kundeservice er tilgængelig 24 timer i døgnet, og vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, er forbrugeren selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger afhænger af det valgte fragtfirma.

Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte på grund af forhold, der kan tilskrives os, er forbrugeren ikke forpligtet til at betale for returfragt.

Hvordan returnerer jeg min vare?
Du kan kontakte os for mere information via vores supportkanal på: service@ukcjbd.com.

Hvad er jeres annulleringspolitik?
Ordreannullering er mulig samme dag indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT).

Efter dette tidspunkt accepteres annulleringer ikke længere.

Du kan kontakte os på service@ukcjbd.com for at anmode om en annullering.

Er onlinebestillinger sikre?
Ja. Vi lægger stor vægt på at beskytte de oplysninger, du giver, når du handler i vores webshop (eller på anden måde).

Serveren, der hoster vores butik, krypterer alle kreditkort- og personoplysninger ved hjælp af SSL-protokollen (Secure Sockets Layer), som er standard på internettet.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?
For at sikre en sikker betalingsproces bruger vores hjemmeside en kreditkortbehandler via en pålidelig og sikker betalingsgateway på internettet, som krypterer alle data med AES-256.

Bliver mine personlige oplysninger holdt fortrolige?
Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige.

Vi vil ikke dele, udleje eller sælge dine personlige oplysninger på noget tidspunkt uden dit samtykke, medmindre loven kræver det.