Returpolitik

Annullering af ordre

Vi accepterer annullering af ordrer, før produktet er afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, gives fuld refundering. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er blevet afsendt.

Returnering (hvis relevant)

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i original emballage. For at gennemføre returneringen kræves kvittering eller købsbevis. Send venligst ikke varen tilbage til producenten.

Kunder betaler kun én gang for fragtomkostninger (inklusive returneringer); der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer for returnerede produkter.

Refundering (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi informerer dig også om din refundering er godkendt eller afvist. Ved godkendelse behandles refunderingen, og beløbet overføres automatisk til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før refunderingen officielt registreres. Kontakt derefter din bank, da det ofte tager nogle dage, før refunderingen vises. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, kan du kontakte os på service@ukcjbd.com.

Returadresse

Kontakt venligst vores kundeservice på service@ukcjbd.com for at få returadressen.

Hvis returneringen skyldes kunden, skal kunden selv betale fragtomkostningerne. Det præcise beløb afhænger af den valgte fragtudbyder.
Hvis produkterne er beskadigede eller forkerte på grund af os, skal kunden ikke betale fragtomkostninger.

Returadresse:
3/F, Building A, Heyu Industrial Zone
Zancheng Street, Fuhai Community
Bao’an District, Shenzhen, Kina

Den faktiske behandlingstid for refunderinger er normalt 3–7 arbejdsdage afhængigt af specifikke forhold.